Des services et des réparations rapides et fiables
- Réduisez au minimum les temps d'arrêt si votre GS9000 ou votre GM8000 nécessite une intervention ou une réparation
- Optimisez les performances et la durée de vie de votre équipement
- Bénéficiez d'une analyse approfondie des composants
- Profitez d'une tranquillité d'esprit grâce à une assistance mondiale
Notre engagement en faveur de l'excellence du service
Chez Proceq, nous nous engageons à fournir un service d’excellence. Nos équipes mondiales de service et de réparation suivent une formation continue et complète, ce qui leur permet d’être toujours à la pointe des dernières technologies Proceq et des meilleures pratiques. Grâce à cet engagement, vous bénéficiez d’un service d’une précision, d’une efficacité et d’une fiabilité optimales, qui vous permettent d’optimiser les performances de votre équipement et de prolonger sa durée de vie. En choisissant le service Proceq, vous optez pour une expertise de confiance, partout dans le monde.
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| Proceq AG Filiale de Screening Eagle Ringstrasse 2 8603 Schwerzenbach – Zurich Suisse |
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Asie : service-asia@screeningeagle.com
États-Unis : service-usa@screeningeagle.com
Europe : service-europe@screeningeagle.com
FAQ
Existe-t-il des pièces de rechange et des pièces détachées ?
Oui. Dans nos centres de service, nous disposons d'un stock de composants destinés à la réparation et au remplacement. N'hésitez pas à nous contacter pour en faire la demande.
Puis-je obtenir un devis de réparation avant d'envoyer mon équipement ?
Pour établir un devis précis, nous devons généralement procéder à un diagnostic de votre équipement. Vous pouvez toutefois contacter le centre de service le plus proche de chez vous, qui pourra vous donner une fourchette de prix estimée en fonction des symptômes que vous décrivez.
Offrez-vous une garantie sur les réparations ?
Oui, toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de deux ans sur les pièces et la main-d'œuvre. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Quelles sont les instructions d'expédition pour envoyer mon GPR en réparation ?
Des instructions d'expédition détaillées, comprenant les documents nécessaires et les consignes d'emballage, vous seront fournies par votre centre de service désigné sur simple demande ou lorsque vous lancerez une demande d'intervention.
Combien de temps dure généralement une réparation ?
Les délais de réparation peuvent varier, mais nos centres de service internationaux accélèrent le processus en réduisant au minimum les délais d'attente pour les pièces. Dès réception de votre équipement, nos techniciens vous communiqueront une estimation du délai d'intervention. Nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et efficace afin de réduire au minimum vos temps d'arrêt.
Téléchargements
- Conditions générales des services d'étalonnage
- ISO/IEC 17025 pour les appareils Equotip - fiche d'information
- Exemples de certificats conformes à la norme ISO/IEC 17025
- Ce que vous devez savoir sur la précision et la répétabilité de votre appareil de mesure de dureté
- Exemples de certificats d'étalonnage Equotip
